• NEW IN
    • SETS New
    • KNITWEAR New
    • LOUNGEWEAR New
    • DRESSES New
    • TOPS New
    • SKIRTS New
    • SHOES New
    • ACCESSORIES New
    • BELTS New
    • SWIMWEAR New
  • SALE
    • 50% OFF
    • 70% OFF
    • DRESSES Sale
    • TROUSERS Sale
    • TOPS Sale
    • SKIRTS Sale
    • JUMPSUITS & PLAYSUIT Sale
    • COATS & JACKETS Sale
    • SHOES Sale
  • CLOTHING
    • SETS
    • KNITWEAR
    • LOUNGEWEAR
    • DRESSES
    • TROUSERS
    • TOPS
    • SKIRTS
    • JUMPSUITS & PLAYSUIT
    • COATS & JACKETS
    • OCCASION WEAR
    • PARTY COLLECTION
  • SWIMWEAR
    • BIKINI
    • ONE PIECE
  • SHOES
    • SNEAKERS
  • ACCESSORIES
    • BAGS
    • BELTS
  • HOMEWARE
    • HOME FRAGRANCE
    • PAJAMAS
  • My account
  • Shopping Bag
  • FAQs
    • Facebook
    • Instagram
    • YouTube

PATRICIA


  • KNITWEAR
  • LOUNGEWEAR
    • SETS
  • DRESSES
    • DAY
    • WORK
    • MINI
    • MIDI
    • MAXI
    • WEDDING GUEST
  • TROUSERS
    • JEANS
    • CROPPED PANTS
    • HIGH WAISTED PANTS
    • OFFICE PANTS
    • SHORTS
    • LEGGINGS
  • SKIRTS
    • MINI
    • MIDI
    • MAXI
    • OCCASION
  • TOPS
    • BLOUSES
    • T-SHIRTS
    • CROP
    • OCCASION
  • PARTY COLLECTION
  • OCCASION WEAR
  • 50% OFF
  • 70% OFF
HOME / Customer Service

Customer Service

Need to get in touch?

Email us
Live Chat
Follow Us on Facebook
Follow Us on Instagram

Payment

Πως μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου?

Μπορείτε να πληρώσετε με:
  • Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • Paypal
  • Αντικαταβολή με χρέωση 3€

Delivery

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών?

  • Ελλάδα: Τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλες τις αποστολές εντός Ελλάδας, ανεξάρτητα από το συνολικό κόστος παραγγελίας.
  • Κύπρος: Τα μεταφορικά για Κύπρο είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 120€. Για παραγγελίες μικρότερες των 120 η χρέωση είναι 7€
  • Ευρώπη: Τα μεταφορικά για την Ευρώπη είναι 14€ για standard shipping και οι αποστολές γίνονται με TNT και DHL express.

Σε πόσες μέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας μου θα παραλάβω το δέμα μου?

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες παραδίδονται:
  • Εντός Ελλάδας σε 2-4 εργάσιμες
  • Για Κύπρο 2-5 εργάσιμες
  • Για Ευρώπη 3-6 εργάσιμες

Που βρίσκεται η παραγγελία μου?

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί από εμάς η παραγγελία θα λάβετε σχετικό email με τον αριθμό αποστολής και την εταιρία courier. Θα μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή μέσω του site της εταιρίας courier.

Μπορώ να παραγγείλω από το εξωτερικό?

Φυσικά! Στέλνουμε δέματα σε όλη την Ευρώπη με TNT και DHL Courier.

Returns & Exchanges

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία?

Φυσικά! Σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή. Έχετε στην διάθεση σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να προγραμματίσετε μια επιστροφή. Απαραίτητη προϋπόθεση πρώτα είναι να μας έχετε ενημερώσει τηλεφωνικά ή με email για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές με ημερομηνία αποστολής πέρα των 14 ημερών (από την ημέρα παραλαβής) δεν θα γίνονται αποδέκτες, θα σας επιστρέφονται και θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα από την εταιρία courier.

Μπορώ να αλλάξω το προϊόν της παραγγελίας μου?

Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:
  1. Αλλαγή σε νούμερο
  2. Αλλαγή με άλλο προϊόν
  3. Έκδοση πιστωτικού *Αν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για αλλαγή άμεσα, δεν πειράζει! Έχουμε νέες παραλαβές σχεδόν κάθε εβδομάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας για την έκδοση πιστωτικού.

Ποια είναι η διαδικασία της αλλαγής?

  1. Μας ενημερώνεται τηλεφωνικά ή μέσω email για την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να γίνει δέσμευση του νέου προϊόντος.
  2. Αποστέλλετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλής, το δέμα με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με συμπληρωμένη την φόρμα αλλαγής και το έντυπο παραγγελίας μέσω της ACS Courier με δική μας χρέωση.
  3. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα σας αποστείλουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει και μέσω email τον καινούργιο κωδικό αποστολής.
  4. Εάν επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού, θα ισχύει από την ημέρα παραλαβής του πακέτου από εμάς. Θα σας αποστείλουμε σχετικό email με τον κωδικό πιστωτικού.
  5. Προσοχή! Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς να έχουν φορεθεί, χωρίς να έχουν πλυθεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο στην αρχική τους κατάσταση και με όλες τις ετικέτες πάνω.

Κρατήστε τα προϊόντα σε καλή κατάσταση με τις παρακάτω συμβουλές:

    • Παπούτσια: Δοκιμάστε τα πάνω σε χαλί
    • Μαγιό: Δοκιμάστε τα φορώντας εσώρουχα για λόγους υγιεινής και μην αφαιρείτε το προστατευτικό (εάν υπάρχει)
    • Υπόλοιπα ενδύματα: προσέξτε το make up σας και το αποσμητικό.

Μπορώ να αλλάξω δεύτερη φορά ένα προϊόν?

Φυσικά! Κάθε δεύτερη αλλαγή χρεώνεται 3€

Τι ισχύει για τα προϊόντα με έκπτωση, bazaar, black friday

Αυτά τα προϊόντα δεν αλλάζονται και δεν επιστρέφονται

Coupon Code

Θα έχω κάποια έκπτωση σαν νέος πελάτης?

Φυσικά! Σας παρέχουμε στην 1η σας παραγγελία έκπτωση 15% ανεξαρτήτως ποσού. Θα πρέπει να εφαρμόσετε των κωδικό PATRICIA15 πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Δεν συνδυάζεται με άλλον κωδικό.

Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω εκπτωτικό κωδικό?

Εφαρμόστε τον κωδικό στην θέση "Coupon Code" στο στάδιο Shopping Bag ή στην θέση "Have a coupon? Click here to enter your code" του Checkout και αυτομάτως θα γίνει η έκπτωση που δικαιούστε.

Μετά την 1η μου παραγγελία θα έχω δικαίωμα σε νέα εκπτωτικά κουπόνια?

Φυσικά! Κατά διαστήματα θα τρέχουν διάφορες εκπτωτικές καμπάνιες με "Coupon Code" για τις οποίες θα ενημερώνεστε με την επίσκεψη σας στο Patricia.fashion ή μέσω Email ή μεσω Facebook & Instagram.

Stock

Τι σημαίνει η ένδειξη "In stock"

Το νούμερο που έχετε επιλέξει είναι άμεσα διαθέσιμο για παραγγελία και αποστολή

Τι σημαίνει η ένδειξη "Out of stock"

Το νούμερο που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία. Ωστόσο έχετε την δυνατότητα επιλογής του "Notify me if back in stock Email us" Και θα σας ενημερώσουμε εάν θα είναι ξανά διαθέσιμο ή όχι.

Τι σημαίνει η ένδειξη "Available on backorder"

Το νούμερο που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμο για παραγγελία αλλά δεν είναι άμεσα διαθέσιμο για αποστολή. θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το πότε θα σας αποσταλεί. Συνήθως αφορά ένα διάστημα 5-10 ημερών.

Payment Security

Σας παρέχουμε την μέγιστη ασφάλεια για τις πληρωμές

Στο Patricia.fashion κάθε αγορά πραγματοποιείται με μέγιστη ασφάλεια χάρη στη χρήση ασφαλών διακομιστών με πιστοποίηση Trustwave και Geotrust και την εφαρμογή των πιο προηγμένων υπηρεσιών κρυπτογράφησης (SSL). Χρησιμοποιούμε μόνο προστατευμένες συνδέσεις, όπως αποδεικνύεται από το πρόθεμα διεύθυνσης URL "https" και το σύμβολο κλειδώματος που εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Για την προστασία των αγορών με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητείται να εισάγετε τον κωδικό CVV για κάθε παραγγελία. Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, ενδέχεται να σας ζητηθεί από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή εισάγοντας έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό SMS ή άλλη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Το τμήμα πληρωμών μας μπορεί να διενεργήσει ελέγχους κατά της απάτης πριν εγκρίνει τη συναλλαγή και για μεγαλύτερη προστασία.

Πως πραγματοποιούνται οι ασφαλείς πληρωμές?

Το Patricia.fashion δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται στοιχεία καρτών. Οι διαδικασία των πληρωμών γίνεται στην τοποθεσία μας αλλά η διενέργεια και ολοκλήρωση των πληρωμών δεν γίνεται εντός των διακομιστών μας. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του κορυφαίου διεθνώς παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών Stripe. Το Stripe έχει ελεγχθεί από ανεξάρτητο PCI Qualified Security Assessment (QSA) και έχει πιστοποιηθεί ως πάροχος υπηρεσιών PCI Level 1. Αυτό είναι το πιο αυστηρό επίπεδο πιστοποίησης που διατίθεται στον κλάδο των πληρωμών.

Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων και επικοινωνίας

Όλοι οι αριθμοί καρτών κρυπτογραφούνται ισχυρά με AES-256. Κανένας από τους εσωτερικούς διακομιστές της Stripe δεν μπορεί να αποκτήσει αριθμούς καρτών απλού κειμένου. Η υποδομή της Stripe για αποθήκευση και μετάδοση αριθμών καρτών εκτελείται σε ξεχωριστή υποδομή φιλοξενίας και δεν μοιράζεται διαπιστευτήρια με τις κύριες υπηρεσίες της.

DELIVERY

Free Shipping to Greece

The estimated delivery time 2-3 working days
View More

RETURNS

Free Exchanges & Returns

You have 14 days from receiving your order
View More

SECURE PAYMENTS

All transactions are completely secure

Advanced data encryption payment system
View More

CUSTOMER CARE

Live Chat, Email, Tel or FAQs

Call 2310437262
Email us

© 2021 PATRICIA
Cookie Policy · Privacy Policy · Terms & Conditions



  • SHOP
  • PATRICIA’s Blog
  • My account